Termos e Condições de Uso do faz1

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma faz1, disponível em faz1.net, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade e quaisquer regras adicionais aplicáveis a produtos ou serviços específicos oferecidos na plataforma.

Caso você não concorde com qualquer disposição destes Termos, solicitamos que não utilize a plataforma faz1. O uso continuado dos serviços após a publicação de atualizações nos Termos constitui aceitação automática das alterações realizadas.

2. Elegibilidade

O acesso e uso da plataforma faz1 é estritamente reservado a pessoas físicas que atendam cumulativamente a todos os requisitos abaixo:

• Idade mínima: ter completado 18 (dezoito) anos de idade. O acesso por menores de 18 anos é expressamente proibido e constitui violação direta destes Termos.
• Capacidade civil: possuir plena capacidade jurídica para celebrar contratos vinculantes conforme a legislação brasileira (Código Civil, Lei 10.406/2002).
• Residência: estar localizado em território onde o acesso a plataformas de apostas online e cassino seja legalmente permitido.
• Não inclusão em listas de restrição: não estar incluído em listas de exclusão voluntária de apostas, programas de autoexclusão ou qualquer lista de restrição regulatória aplicável.
• Titularidade: estar se cadastrando em nome próprio, utilizando suas próprias informações pessoais e meios de pagamento.

A faz1 reserva-se o direito de solicitar comprovação de elegibilidade a qualquer momento. A recusa em fornecer documentação adequada poderá resultar na suspensão ou encerramento definitivo da conta, com ou sem aviso prévio.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para acessar os serviços completos da faz1, é necessário criar uma conta de usuário. O processo de cadastro exige o fornecimento de informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você se compromete a manter seus dados cadastrais corretos e a notificar o suporte faz1 imediatamente em caso de qualquer alteração relevante.

As principais regras que regem a criação e manutenção de contas são:

• Uma conta por pessoa: cada usuário pode possuir exclusivamente uma (1) conta ativa na plataforma faz1. A criação de múltiplas contas por um mesmo usuário, independentemente do meio utilizado (diferentes e-mails, CPFs de terceiros, VPN, etc.), constitui infração grave e resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas e no confisco de eventuais saldos.
• Informações verídicas: é terminantemente proibido fornecer dados falsos, incompletos ou de terceiros no cadastro. Isso inclui nome, CPF, data de nascimento, endereço, número de telefone e dados bancários.
• Confidencialidade das credenciais: o usuário é o único e exclusivo responsável pela segurança de seu login e senha. A faz1 jamais solicita senhas por qualquer canal de comunicação.
• Notificação de acesso não autorizado: caso você suspeite que sua conta foi acessada por terceiros sem autorização, entre em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected].
• Conta pessoal e intransferível: é vedado ceder, vender, transferir ou compartilhar o acesso à sua conta com qualquer outra pessoa, seja a título gratuito ou oneroso.

4. Verificação de Identidade (KYC)

A faz1 adota um rigoroso processo de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e com as exigências da legislação brasileira, incluindo a Lei 9.613/1998 e as regulamentações do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

Para completar a verificação, o usuário poderá ser solicitado a enviar:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie com documento, quando solicitado pelo time de compliance.

Todas as informações coletadas no processo de KYC são tratadas com absoluta confidencialidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre o tratamento de seus dados pessoais.

5. Depósitos

A faz1 aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento aprovados e disponíveis na plataforma no momento da transação. Os métodos atualmente disponíveis incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay e USDT. Outros métodos poderão ser adicionados ou removidos a critério exclusivo da faz1, sem aviso prévio.

• Depósito mínimo: o valor mínimo por transação de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Valores abaixo deste limite não serão processados.
• Titularidade obrigatória: todos os depósitos devem ser realizados a partir de métodos de pagamento de titularidade exclusiva do próprio usuário. Depósitos de terceiros são estritamente proibidos e poderão resultar no bloqueio dos fundos e encerramento da conta.
• Processamento: depósitos via Pix são creditados instantaneamente após a confirmação da transação pela instituição financeira. Outros métodos podem ter prazos diferenciados conforme a plataforma intermediadora.
• Moeda: todos os depósitos são processados em Real Brasileiro (BRL / R$). Conversões cambiais, quando aplicáveis, são realizadas pela plataforma de pagamento intermediadora.
• Taxas: a faz1 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pelo banco ou plataforma de pagamento do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário.

A faz1 reserva-se o direito de recusar, reverter ou reter qualquer depósito que apresente indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou violação destas regras, comunicando o usuário pelos canais disponíveis.

6. Saques

O usuário pode solicitar o saque de seus fundos disponíveis a qualquer momento, sujeito às condições e procedimentos descritos nesta seção. A faz1 se compromete a processar as solicitações de saque com agilidade, respeitando os critérios de segurança e conformidade exigidos.

• Saque mínimo: o valor mínimo por solicitação de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais).
• Método de saque: os saques são realizados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito. Em casos excepcionais, o usuário poderá ser solicitado a indicar um método alternativo cadastrado em seu CPF.
• Prazo de processamento: saques via Pix são processados em até 24 horas após a aprovação. Outros métodos podem levar entre 1 e 5 dias úteis dependendo da plataforma.
• Verificação prévia: saques acima de determinados valores estão condicionados à conclusão do processo de KYC (ver Seção 4). Saques não poderão ser processados para contas com dados cadastrais inconsistentes ou pendências de verificação.
• Fundos de bônus: valores oriundos de bônus só podem ser sacados após o cumprimento integral dos requisitos de rollover correspondentes. Fundos de bônus não convertidos em saldo real não são sacáveis.
• Limites: a faz1 pode estabelecer limites máximos de saque por dia, semana ou mês. Os limites vigentes são exibidos na área de saque dentro da plataforma.

7. Bônus e Promoções

A faz1 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, rodadas grátis (free spins), cashback, bônus de recarga e promoções sazonais. Cada oferta possui termos e condições específicos que devem ser consultados no momento da ativação. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Rollover (requisito de apostas): todo bônus está sujeito a um multiplicador de rollover (ex.: 30x, 40x) que deve ser cumprido antes que o saldo de bônus possa ser convertido em saldo real e sacado. O rollover é calculado sobre o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nos termos da promoção específica.
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou cujo rollover não seja completado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados e removidos do saldo da conta, sem direito a ressarcimento.
• Elegibilidade: cada bônus pode ser resgatado uma única vez por usuário, por CPF, por endereço IP, por dispositivo e por método de pagamento. A criação de múltiplas contas para resgatar bônus repetidamente é considerada abuso e resultará em sanções.
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Slots geralmente contribuem 100%, enquanto jogos de mesa, apostas esportivas e crash games podem ter contribuições reduzidas. Verifique os termos de cada promoção.
• Cancelamento de bônus: a faz1 reserva-se o direito de cancelar, modificar ou revogar qualquer bônus a qualquer momento em caso de suspeita de abuso, erro técnico ou violação destes Termos.

O usuário pode, a qualquer momento, optar por não participar de promoções ou solicitar o cancelamento de um bônus ativo (o que poderá implicar a perda do saldo de bônus e eventuais ganhos gerados a partir dele). Para isso, basta entrar em contato com o suporte.

8. Regras dos Jogos de Cassino

Todos os jogos disponíveis na plataforma faz1 — incluindo slots, jogos de mesa, crash games, mines e cassino ao vivo — são fornecidos por desenvolvedores certificados e reconhecidos internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros. Cada jogo é governado por suas regras próprias, acessíveis diretamente na interface do jogo.

Princípios gerais aplicáveis a todos os jogos:

• RNG certificado: todos os jogos baseados em software utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes, garantindo resultados imprevisíveis e justos.
• Resultados finais: o resultado de uma rodada ou aposta é definitivo após a sua conclusão. Erros ou falhas técnicas que alterem o resultado de forma não intencional serão investigados e, quando comprovados, poderão resultar na anulação da rodada e devolução da aposta ao saldo do usuário.
• Interrupção de jogo: em caso de desconexão durante uma rodada em andamento, o sistema registra o estado do jogo e o resultado é determinado automaticamente quando a reconexão é estabelecida. Apostas já confirmadas não são canceladas por desconexão.
• Limites de aposta: cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta exibidos na sua interface. Apostas fora desses limites não são aceitas pela plataforma.

9. Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do faz1 oferece mercados para uma ampla gama de esportes e competições, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, Champions League, Seleção Brasileira), basquete, vôlei, MMA, tênis e esports. As regras específicas de cada modalidade são disponibilizadas na plataforma.

• Confirmação de apostas: uma aposta é considerada válida apenas após a confirmação pela plataforma, gerando um código de aposta (ticket). Apostas sem confirmação registrada não são válidas.
• Odds: as odds são dinâmicas e podem variar até o momento da confirmação da aposta. A faz1 reserva-se o direito de corrigir odds claramente equivocadas (erros de sistema), anulando apostas realizadas a odds incorretas.
• Apostas ao vivo (in-play): nas apostas ao vivo, as odds são atualizadas em tempo real. A faz1 pode suspender mercados temporariamente durante eventos específicos (gols, cartões, lesões, etc.) sem aviso prévio.
• Cancelamento de eventos: caso um evento seja cancelado, adiado por mais de 48 horas ou não concluído conforme previsto, as apostas sobre esse evento serão anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do usuário.
• Apostas combinadas (múltiplas): em apostas múltiplas, todas as seleções devem ser confirmadas para que a aposta seja válida. A anulação de um evento em uma múltipla resulta no recálculo das odds sem aquela seleção.

10. Conduta Proibida

A utilização da plataforma faz1 pressupõe o cumprimento de padrões mínimos de conduta ética e legal. São expressamente proibidas as seguintes práticas, sem prejuízo de outras que possam ser identificadas pela equipe de compliance da faz1:

• Criação de múltiplas contas para fins de abuso de bônus ou quaisquer outras vantagens indevidas;
• Uso de softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer mecanismo de inteligência artificial para realizar apostas ou interagir com a plataforma de forma não humana;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer forma de utilização da plataforma para fins ilícitos;
• Exploração de falhas, bugs ou erros técnicos da plataforma para obter vantagem financeira indevida. Qualquer vulnerabilidade identificada deve ser reportada imediatamente ao suporte;
• Conluio entre jogadores em jogos multiplayer ou ao vivo para manipular resultados em benefício mútuo;
• Uso de dados de terceiros, documentos falsos ou informações fraudulentas no cadastro ou no processo de KYC;
• Qualquer forma de ameaça, assédio ou comportamento abusivo em relação aos atendentes do suporte ou outros usuários da plataforma;
• Tentativa de acesso não autorizado a sistemas, servidores ou dados da faz1 ou de outros usuários.

A detecção de qualquer uma dessas práticas resultará em: suspensão imediata da conta, confisco do saldo (incluindo depósitos, ganhos e bônus), comunicação às autoridades competentes quando exigido por lei e possível ação judicial para ressarcimento de danos.

11. Encerramento e Suspensão de Conta

Por iniciativa do usuário: o usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte faz1 ([email protected]). Antes do encerramento, o saldo disponível poderá ser sacado, respeitadas as condições desta seção e as regras de saques (Seção 6). Saldos oriundos de bônus cujo rollover não tenha sido cumprido serão cancelados.

Por iniciativa da faz1: a faz1 pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas no cadastro ou no KYC;
• Suspeita ou confirmação de lavagem de dinheiro, fraude ou outras atividades ilícitas;
• Descumprimento de determinação judicial, regulatória ou de autoridade competente;
• Inatividade prolongada da conta (conforme política interna de contas inativas);
• Solicitação do próprio usuário por meio de programa de autoexclusão.

Em casos de encerramento por justa causa (violação de Termos), a faz1 reserva-se o direito de reter fundos enquanto investigações estiverem em andamento e, se confirmada a infração, de confiscar o saldo integral da conta.

12. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a faz1 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na plataforma, incluindo situações em que o usuário entenda que a decisão de jogar foi influenciada por informações disponíveis no site;
• Interrupções, falhas técnicas, erros de software, ataques cibernéticos ou qualquer indisponibilidade temporária da plataforma, desde que não causados por negligência grave da faz1;
• Acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões de apostas baseadas em informações de terceiros, tipsters, comunidades online ou qualquer fonte externa à plataforma faz1;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais que não sejam diretamente causados por ação ou omissão comprovada da faz1.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma faz1 — incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, design da interface, textos, imagens, ícones, layouts, código-fonte, estrutura de navegação e elementos gráficos — é de propriedade exclusiva da faz1 ou de seus parceiros e fornecedores licenciados.

É expressamente proibido, sem autorização prévia e por escrito da faz1:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou publicar qualquer conteúdo da plataforma em outros meios digitais ou físicos;
• Utilizar a marca faz1, logotipos ou qualquer identidade visual da plataforma para fins comerciais ou promocionais;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
• Criar obras derivadas baseadas no conteúdo ou na interface da plataforma faz1.

Os jogos disponíveis na plataforma são propriedade intelectual de seus respectivos desenvolvedores e estão licenciados à faz1 para disponibilização aos usuários. O acesso a esses jogos não transfere ao usuário nenhum direito de propriedade intelectual sobre eles.

14. Jogo Responsável

A faz1 acredita firmemente que o entretenimento deve ser uma experiência positiva e controlada. Por isso, disponibilizamos uma série de ferramentas e recursos para ajudar os usuários a manterem o controle sobre seus hábitos de jogo:

• Limite de depósito: defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês diretamente no painel da sua conta;
• Limite de perda: estabeleça um teto para suas perdas em determinado período — ao atingir o limite, novas apostas são bloqueadas automaticamente;
• Limite de sessão: configure o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, você será desconectado automaticamente;
• Autoexclusão temporária: pause sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: solicite o encerramento permanente de sua conta com bloqueio definitivo de novos cadastros com o mesmo CPF na plataforma faz1.

Se você acredita que o jogo pode estar se tornando um problema, entre em contato com nosso suporte ([email protected]) ou procure ajuda especializada. Consulte nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio disponíveis no Brasil.

15. Alterações dos Termos e Condições

A faz1 reserva-se o direito de revisar, atualizar ou modificar estes Termos e Cond ições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada na plataforma, identificada pela data de "Última atualização" no topo deste documento.

A faz1 envidará esforços razoáveis para notificar os usuários sobre alterações significativas, por meio de aviso na plataforma, e-mail cadastrado ou banner informativo. Contudo, é responsabilidade do usuário verificar periodicamente este documento para se manter atualizado sobre as regras vigentes.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita e integral dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações realizadas, deverá cessar o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta conforme descrito na Seção 11.

16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Dispõe sobre o Fundo Nacional de Segurança Pública e autoriza as apostas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 9.613/1998 — Dispõe sobre crimes de lavagem de dinheiro e prevenção à ocultação de bens;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) — Aplicável às relações contratuais entre a faz1 e seus usuários;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — Aplicável nas relações de consumo envolvendo usuários brasileiros.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou execução destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação brasileira de defesa do consumidor determine foro diverso em benefício do usuário.